Baktai Dental Stúdió

Dr. Baktai Zoltán

Anna: TOP 100 of Hungary egy olyan toplista, amely elsősorban a vásárlói véleményeket és a résztvevő vállalkozások népszerűségét veszi figyelembe. El tudná árulni, hogy mi a titka annak, hogy a vállalkozása egy ennyire jó hírnevet szerzett ebben az iparágban?

Zoltán: Rég dédelgetett álmom volt ez a rendelő. Szerintem a kommunikáción múlik minden, pontosabban, hogy hogyan kommunikálunk a páciensekkel, milyen szolgáltatásaink vannak. Egy fogászat vagy akár fogorvos felkeresése egy bizalmi alapon működik, és szájhagyomány útján terjed, ezáltal iszonyatosan fontos a páciensek elégedettsége. A legfontosabb, hogy becsületesen kell végezni ezt a munkát, és az hosszútávon kamatoztatja magát.

Anna: A TOP100 egy nemzetközi projekt - toplistáink nagyon részletesen készülnek -, így ebben a rangsorban jelen lenni nem könnyű feladat. Viszont azt is tudjuk, hogy egy ilyen magas szintű szolgáltatás fenntartása sok erőfeszítést igényel a mindennapi munkában, ezt Ön is alátámasztja?

Zoltán: Természetesen, fontos figyelembe venni a páciensek kéréseit és idejét. Mindig az idő az a tényező, ami kevés van mindenkinek, ezáltal megpróbáltuk a páciens berendelési rendszerünket úgy alakítani, hogy ne legyenek megvárakoztatva. Mindig több hónappal előre be vagyunk telve már, szóval nagyon hosszasak a várólistáink, viszont minden páciens ugyan olyan bánásmódban részesül és mindenkire egyenlő figyelmet fordítunk.

Anna: A legnépszerűbb véleménynyilvánító oldalakon rendkívüli jó értékeléssel rendelkezik, ami kivételes pontszám az Ön iparágán belül. Hogyan tudja ennyire jól kiszolgálni minden ügyfelét?

Zoltán:  Igyekszünk a legjobb szolgáltatást nyújtani a pácienseinknek az igényeiknek megfelelően, emellett pedig tartjuk magunkat a pontossághoz és a precizitáshoz. Nem szeretünk kapkodni, hisz az mindig hibát szül, ezért is fejlesztettük ki ezt a rendszert, hogy minden gördülékenyen működjön.   

Anna:  A Top 100 of Hungary egy adott iparágon belüli legsikeresebb 100 vállalat listája Magyarországon. Kérem mondja el, hogy sikerült elérni ezt a helyezést a jelenlegi piacon?

Zoltán: Szerintem a jó munkának köszönhetően, és a páciensek visszajelzése is nagyon sokat segít nekünk, ezért pedig hálásak is vagyunk nekik.

Anna: Top 100 of Hungary éves toplista. Milyen jövőbeli tervei vannak? 

Zoltán: A fogászattal kapcsolattal jelenleg nincsenek jövőbeli terveink, csupán hozni szeretnénk azt a minőséget és precizitást, amit eddig kínáltunk pácienseinknek. Inkább szakirányú bővítésben gondolkodok jelenleg.

Anna: Kérem jelezze, hogy elégedett-e a 2022-es TOP 100 of Hungary-ban való jelenlétével? Mit szeretne közvetíteni az ügyfelei felé? Elvégre ez az ők választásuk.

Zoltán: Köszönöm a megtisztelő bizalmukat!