Balzsam Professzionális Kozmetika

Galyas Nikoletta

Emese: TOP 100 of Hungary egy olyan toplista, amely elsősorban a vásárlói véleményeket és a résztvevő vállalkozások népszerűségét veszi figyelembe. El tudná árulni, hogy mi a titka annak, hogy a vállalkozása egy ennyire jó hírnevet szerzett ebben az iparágban?

Nikoletta: Nagyon fontos pont az, hogy ismerjük meg az ügyfelet és annak szokásait, kéréseit. Maximalista vagyok, ezáltal magamból kiindulva ugyan azt próbálom adni, mint amit én elvárnék, ha bárhová mennék és igénybe vennék egy szolgáltatást. Véleményem szerint a minőséget mindig teljesíteni kell. A jelenlegi piacon azt tapasztalom, hogy nagyon szeretik a gyors és minőségi munkát. Amikor én elindítottam a vállalkozásomat volt egy magammal szembeni elvárásom, amelynek igyekszem megfelelni. Szeretik a vendégeim azt, hogy mindig pontosan tudom őket fogadni, hogy gyorsan és minőségi munkát végzek.

Emese: A TOP100 egy nemzetközi projekt - toplistáink nagyon részletesen készülnek -, így ebben a rangsorban jelen lenni nem könnyű feladat. Viszont azt is tudjuk, hogy egy ilyen magas szintű szolgáltatás fenntartása sok erőfeszítést igényel a mindennapi munkában, ezt Ön is alátámasztja?

Nikoletta: Ez így van. Nagyon fontos a környezet, főleg egy új vendégnél, továbbá a vendéghez való hozzászólás ahogyan köszöntöm, bemutatom neki a helyet, valamint még az nagyon fontos, hogy megkérdezzem mi az igénye, mindezek által komfort érzetet biztosítok számára. Egy másik nagyon fontos dolog a tisztaság, ami elengedhetetlen a kozmetikában, ezen kívül a személyes megjelenésem, ápoltságom is.

Emese: A legnépszerűbb véleménynyilvánító oldalakon rendkívüli jó értékeléssel rendelkezik, ami kivételes pontszám az Ön iparágán belül. Hogyan tudja ennyire jól kiszolgálni minden ügyfelét?

Nikoletta: Azt tapasztalom a mai világban, hogy az emberek a minőséget és a kedvességet keresik egy szolgáltatásban. Személy szerint mindig szerettem az embereket és megadtam a tiszteletet is, ezenkívül odafigyeltem az igényeikre, és törődéssel fordulok feléjük. Azt veszem észre az ügyfeleimen, hogy szívesen jönnek hozzám jókedvvel és nyitottan. Amikor véget ér a kezelés, akkor pedig mindig maradnának beszélgetni, mert számukra az az idő a kikapcsolódást jelenti.

Emese:  A Top 100 of Hungary egy adott iparágon belüli legsikeresebb 100 vállalat listája Magyarországon. Kérem mondja el, hogy sikerült elérni ezt a helyezést a jelenlegi piacon?

Nikoletta: Öt és fél éve tevékenykedem a piacon belül, és 80%-ban visszatérnek az ügyfeleim. Elég nehézkesen indult a vállalkozás, viszont az idő múlásával belejöttem és kialakult egy kliensköröm, akik nagy szeretettel jártak/járnak vissza hozzám. Egy másik szempont az a jó árazás, ami nálam a közép árkategória. Szerintem minden a kitartáson múlik, mert az elengedhetetlen egy vállalkozásnál.

Emese: Top 100 of Hungary éves toplista. Milyen jövőbeli tervei vannak?

Nikoletta: Folyamatosan járok tanfolyamokra, képzem magam azért, hogy legjobb kiszolgálást biztosítsam ügyfeleimnek. Más terveim igazán nincsenek, meg szeretnék maradni olyannak, amilyen most vagyok, ezt a szintet szeretném tartani mindenféle téren. Meg vagyok elégedve azzal, amit kialakítottam, és ezt szeretném fenntartani a továbbiakban is.

Emese:  Kérem jelezze, hogy elégedett-e a 2022-es TOP 100 of Hungary-ban való jelenlétével? Mit szeretne közvetíteni az ügyfelei felé? Elvégre ez az ők választásuk.

Nikoletta: Nagyon szépen köszönöm nekik, hogy engem választottak, és még mindig választanak. Csupán köszönetet tudok nekik mondani, egy jó nagy szívvel a végén!