ROBIN Önkiszolgáló Autómosó és Kozmetika

Rigó Áron

Anna: A TOP 100 egy olyan toplista, amely elsősorban a vásárlói véleményeket és a résztvevő cégek népszerűségét veszi figyelembe. Ön mikor döntött úgy, hogy ezen a területen fog dolgozni és ezt a tevékenységet kezdi el?

Áron: Ez egy családi vállalkozás, több mint 10 éve foglalkozunk autóápolással, itt Százhalombattán. Megfigyeltük a környéket és megtaláltuk a lehetőséget, piaci rést, ezáltal éltünk a lehetőséggel és létrehoztuk a vállalkozást. Minőségi, nyugat színvonalú kiszolgálást biztosítunk, mi ezt autócentrumnak nevezzük. Itt megtudják az autó tulajdonosok oldani az alapvető karbantartási problémáikat: autómosás, gumiszerviz, és egyéb kiegészítő szolgáltatások.

Anna: TOP 100 of Hungary egy olyan toplista, amely elsősorban a vásárlói véleményeket és a résztvevő vállalkozások népszerűségét veszi figyelembe. El tudná árulni, hogy mi a titka annak, hogy a vállalkozása egy ennyire jó hírnevet szerzett ebben az iparágban?

Áron: Mindig törekedtünk arra, hogy ne a mennyiségi, hanem a minőségi szolgáltatást részesítsük előnyben. Már a kezdetektől fogva nagyon odafigyeltünk minden részletre és arra, hogy ügyfélközpontúság legyen a vállalkozáson belül. Meghatározó a folyamatos karbantartás a gépek szempontjából és a folyamatos kommunikáció az ügyfelekkel. Törekszünk az ügyfeleink problémait mindig megoldani és segítséget nyújtani számukra.

Anna: A TOP100 egy nemzetközi projekt - toplistáink nagyon részletesen készülnek -, így ebben a rangsorban jelen lenni nem könnyű feladat. Viszont azt is tudjuk, hogy egy ilyen magas szintű szolgáltatás fenntartása sok erőfeszítést igényel a mindennapi munkában, ezt Ön hogyan tudja fenntartani?

Áron: Nagyon jó munkaerővel rendelkezünk, egy szuper csapatunk van, és ez szerintem nagyon sokat számít a mindennapi munkában. Operatív szinten minden munka le van osztva, és mindenki a feladatára fókuszál és kihozza belőle a maximumot. Magas probléma megoldó készséget igényel ez a szakterület is és jó kommunikációs készséget.  

Anna: A Top 100 Hungary alapját képezi a vállalkozás népszerűsége és a vásárlók elégedettsége. Hogyan tud állandóan motivált és fókuszált maradni?

Áron: Most már nagy az ügyfélkör, és főként az elégedett ügyfélkör. Ami minket leginkább motivál, az az ügyféli elégedettség és az, hogy ha újra és újra ügyfél visszatér hozzánk. Továbbá még nagyon motiváló a fejlődés is, hisz folyamatosan képezzük magunkat a szakmán belül.

Anna: Top 100 of Hungary éves toplista. Milyen jövőbeli tervei vannak? 

Áron: Igen, vannak terveink, jelenleg egy konténer büfé kialakításán dolgozunk az autókozmetika területén belül, ahol az ügyfeleink el tudnak fogyasztani egy kávét vagy akár ehetnek is valamit. Úgy érezzük ez egy extra szolgáltatásképpen jó hatással lehet az autókozmetikára is.

Anna: Kérem jelezze, hogy elégedett-e a 2022-es TOP 100 of Hungary-ban való jelenlétével? Mit szeretne közvetíteni az ügyfelei felé? Elvégre ez az ők választásuk.

Áron: Itt a tavasz, mi is itt vagyunk, és szívesen fogadjuk kedves ügyfeleinket és autóikat. Köszönöm szépen azt, hogy minket választanak, továbbra is várunk mindenkit, mi itt vagyunk és állunk szolgálatukra!